● 服（fú）务理念

“先利（lì）人、后利（lì）己；用心极致（zhì）、满意加惊喜；在客人惊喜中，找到富有人生。”

● 方法论

“用心极（jí）致”：极致是一个（gè）数学概念，是一个始终在（zài）接近但永（yǒng）远（yuǎn）不能穷尽。金钥匙“尽管（guǎn）不是无所（suǒ）不能（néng），但（dàn）是竭尽所能（néng）”，为客（kè）人（rén）提供尽善尽（jìn）美的个性化服（fú）务，“没有（yǒu）最好，只有更好”。

● 五星专（zhuān）属管（guǎn）家式服务

“至诚至尊，无微不至（zhì）”是米兰官方站网页版和锦天金钥匙五星级（jí）专属管家服（fú）务核心。